Preguntas Frecuentes

Por medio de una Subscripción a una lotería, usted podrá hacer apuestas a cada sorteo consecutivo de la lotería, hasta que cancele la Subscripción. Cuando usted juegue a su lotería o categoría favorita con una Subscripción, usted recibirá, como mínimo, cada séptima apuesta de lotería GRATIS, disfrutará de la posibilidad de cambiar sus números en cualquier momento y pagará según el uso. Usted puede pausar/reactivar su Subscripción, seleccionando Activo/Inactivo en el menú desplegable en la fila de Status de Subscripciones en cualquier momento.

Para subscribirse a una lotería en línea, seleccione la lotería de su elección y opte por subscribirse marcando la opción de Subscripción bajo el campo de los números.

Para cambiar los números de su Subscripción, por favor, diríjase al formulario de juego de la lotería específica en cuestión, seleccione sus números manualmente y haga clic en el ícono de guardar que aparece al costado derecho que dice "Números de la Suerte".

Cerciórese de estar utilizando los Números de la Suerte para su Subscripción siguiendo estos pasos: Vaya a Mi Cuenta, haga clic en Subscripciones, vaya a la Subscripción en la que desea utilizar sus Números de la Suerte y asegúrese de que "De Números de la Suerte" está seleccionado en la casilla desplegable. Haga clic en el botón Guardar si ha realizado cambios.

Por favor, tenga en cuenta: Los boletos de la Subscripción se compran en cuanto se abre un sorteo, por lo tanto, todo cambio que haga a sus números sólo tendrá efecto en el próximo sorteo.

Cuando pague con Skrill, por favor, cerciórese de que ha depositado fondos suficientes en su cuenta del sitio web a fin de cubrir el costo de su participación. Si usted no tiene fondos suficientes, su apuesta no participará en el sorteo.

Puede pausar/cancelar su Subscripción en cualquier momento yendo a Subscripciones en su cuenta, haciendo clic en la Subscripción activa y enviando su solicitud de cancelación en la Configuración de Subscripción. Nuestro Servicio de Atención al Cliente procesará rápidamente la cancelación de la Subscripción.

Para reactivar una Subscripción, diríjase a Subscripciones en su cuenta y haga clic en la Subscripción inactiva que desea reactivar. Ahora simplemente haga clic en 'Comprar de nuevo'.