Preguntas Frecuentes

¡Sí! Todas las páginas de theLotter México están encriptadas bajo bits de seguridad SSL 128 de GeoTrust y utilizan HTTPS. Por lo tanto, el tráfico entre su navegador y nuestro sitio web es completamente seguro. Usted puede ver el símbolo del candado SSL en la barra de direcciones, en la parte superior de la página del navegador. Lea nuestro Aviso de Privacidad aquí.

Para cambiar su contraseña, por favor, vaya a Información Personal, actualice su selección y guarde los cambios a fin de crear una nueva contraseña. Tenga en cuenta que su contraseña debe tener entre 8 y 25 caracteres, al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número. Los símbolos =, <, >, son inválidos.

Si se le ha olvidado su contraseña, por favor, haga clic aquí.

En Mi Cuenta, usted podrá ver un completo resumen de las apuestas únicas, subscripciones, Multi Sorteos, depósitos, retiros de dinero y premios. Puede encontrar más información haciendo clic en la fila de la transacción correspondiente.

Los números de bonificación o de bono le permiten aumentar sus posibilidades de ganar un premio secundario. Un número de bonificación se selecciona del mismo tambor que el conjunto normal de aciertos.

El jugador no selecciona el número de bonificación y éste sirve para ganar los premios secundarios; el número de bonificación no se requiere para ganar el premio mayor. Por ejemplo, si los números ganadores de la lotería son 1, 2, 3, 4, 5 y el número de bonificación es el 6, un jugador que haya seleccionado los números 1, 2, 3, 4 y 6 puede llevarse el premio 4+1, si existe tal división del premio.

Cuando usted compruebe los resultados de lotería en el sitio web, verá que el número de bonificación es siempre de color azul, también se mostrará en el desglose de premios con un +1 (algunas veces con un +2, dependiendo de la lotería).

Para cambiar los números de su Subscripción, por favor, diríjase al formulario de juego de la lotería específica en cuestión, seleccione sus números manualmente y haga clic en el ícono de guardar que aparece al costado derecho que dice "Números de la Suerte".

Cerciórese de estar utilizando los Números de la Suerte para su Subscripción siguiendo estos pasos: Vaya a Mi Cuenta, haga clic en Subscripciones, vaya a la Subscripción en la que desea utilizar sus Números de la Suerte y asegúrese de que "De Números de la Suerte" está seleccionado en la casilla desplegable. Haga clic en el botón Guardar si ha realizado cambios.

Por favor, tenga en cuenta: Los boletos de la Subscripción se compran en cuanto se abre un sorteo, por lo tanto, todo cambio que haga a sus números sólo tendrá efecto en el próximo sorteo.